[en] THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON IMAGE, SATISFACTION AND BEHAVIORAL INTENTIONS IN RESTAURANTS: THE CASE OF OUTBACK STEAKHOUSE BRAZIL

[en] THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON IMAGE, SATISFACTION AND BEHAVIORAL INTENTIONS IN RESTAURANTS: THE CASE OF OUTBACK STEAKHOUSE BRAZIL

[pt] Este estudo examinou três determinantes das dimensões da qualidade de serviço de refeição (ambiente físico, comida, e serviço) na imagem do restaurante, na satisfação do cliente e nas intenções comportamentais por meio de um questionário on-line auto-administrado coletado de clientes do Outback...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: PEDRO HENRIQUE DA SILVA CARVALHO DE BARROS E VASCONCELLOS
Other Authors: JORGE BRANTES FERREIRA
Language:pt
Published: MAXWELL 2016
Subjects:
[pt] SATISFACAO
[en] SATISFACTION
[pt] QUALIDADE DE SERVICO
[en] QUALITY OF SERVICE
[pt] IMAGEM
[en] IMAGE
[pt] RESTAURANTES
[en] RESTAURANTS
[pt] INTENCAO COMPORTAMENTAL
[en] BEHAVIORAL INTENTIONS
Online Access:https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=27909@1
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=27909@2
http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.27909

Internet

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https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=27909@2
http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.27909

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