Participação do cliente, valor econômico, conveniência e qualidade do serviço como antecedentes da satisfação do cliente em serviços financeiros

Participação do cliente, valor econômico, conveniência e qualidade do serviço como antecedentes da satisfação do cliente em serviços financeiros

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Bibliographic Details
Main Author: Souza, Alan Andrew de
Other Authors: Damacena, Cláudio
Language:Portuguese
Published: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2014
Subjects:
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
VALOR (ECONOMIA)
CONSUMIDORES - SATISFAÇÃO
Online Access:http://hdl.handle.net/10923/6680

Internet

http://hdl.handle.net/10923/6680

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