Lealdade do consumidor e os seus antecedentes: um estudo aplicado ao setor varejista na internet

by Paulo de Paula Baptista
Published 2005

The effects of easy and difficult business relationship evaluations on purchase intentions

by Juan José Camou Viacava, Paulo de Paula Baptista
Published 2020-10-01

Impacto da Congruência entre Autoconceito e Personalidade de Marca na Intensidade da Qualidade de Relacionamento e Lealdade do Consumidor

by Andréa de Albuquerque de Lima, Paulo de Paula Baptista
Published 2013-03-01

Perceived quality and it’s impacts on satifaction, trust and loyalty: a study in eletronic retailers of free download services

by Paulo de Paula Baptista, Wesley Vieira da Silva, Lirian Patty Goss
Published 2011-01-01

PARQUE NACIONAL DO IGUAÇU: CONTRIBUIÇÃO DAS PRÁTICAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS PARA A REDUÇÃO DE BARREIRAS INTERNAS À IMPLEMENTAÇÃO DA ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO

by Sandra Tornieri, Paulo de Paula Baptista, Ana Maria Machado Toaldo, Karina De Dea Roglio
Published 2012-12-01

Relations between satisfaction, customer’s retention and profitability of planes healthcare’s consumer

by Luciana Cláudia Piva, Luis André Wernecke Fumagalli, Paulo De Paula Baptista, Wesley Vieira da Silva
Published 2007-09-01