Garantia de qualidade dos provedores de serviços de aplicativos (ASP), empregando os acordos dos níveis de serviços (SLA): uma pesquisa exploratória

Garantia de qualidade dos provedores de serviços de aplicativos (ASP), empregando os acordos dos níveis de serviços (SLA): uma pesquisa exploratória

A economia globalizada e os avanços tecnológicos propiciaram um novo modelo de Outsourcing de Tecnologia de Informação (TI): os provedores de serviços de aplicativos (ASP - Application Service Providers). As discussões a respeito de ASP intensificaram-se nos três últimos anos, com a proposta de come...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Figueiredo, Rejane Maria da Costa
Other Authors: Bremer, Carlos Frederico
Format: Others
Language:pt
Published: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP 2002
Subjects:
Acordos dos níveis de serviços
Application service providers
ASP
Exploratory research
Outsourcing
Pesquisa exploratória
Provedores de serviços de aplicativos
Qualidade de serviços
Quality of service
Service level agreements
SLA
Terceirização
Online Access:http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18135/tde-20032017-113110/

Internet

http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18135/tde-20032017-113110/

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