Gestão do relacionamento com clientes na indústria financeira de varejo : uma abordagem da psicologia social

Gestão do relacionamento com clientes na indústria financeira de varejo : uma abordagem da psicologia social

A economia mundial encontra-se em estado de constante mudança impulsionada por fatores como desintermediação e desregulamentação que aliadas à evolução tecnológica resultam na redução de elos das cadeias de valor agregado que unem agentes que ofertam e demandam produto e serviços. O resultado dessa...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Bader, Marcos
Other Authors: Nagelschmidt, Anna Mathilde Pacheco e Chaves
Format: Others
Language:pt
Published: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP 2007
Subjects:
bancos
banks
behavioral economics
comportamento do consumidor
comportamento econômico
consumer behavior
consumer psychology
desempenho no trabalho
job performance
psicologia do consumidor
psychological types
tipos psicológicos
Online Access:http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/47/47134/tde-16012008-102408/

Internet

http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/47/47134/tde-16012008-102408/

Similar Items