Calidad de atención al cliente en las agencias de Chiclayo para una entidad de microfinanzas
La presente investigación se ha desarrollado con la finalidad de evaluar la calidad de atención al cliente, para una entidad de microfinanzas y sus respectivas agencias ubicadas en la ciudad de Chiclayo. La investigación se realizó mediante el método de cliente oculto, verificando la atención en las...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
2014
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/20.500.12423/633 |