COVID-19: Анализ эмоциональной окраски сообщений в социальных сетях (на материале сети «Twitter») : магистерская диссертация

• Main Authors: Денисова, П. А., Denisova, P. A.
• Other Authors: Илюшкина, М. Ю.
• Format: Dissertation
• Language: ru
• Published: б. и. 2021
• Subjects: МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ; COVID-19; ПАНДЕМИЯ; КОРОНАВИРУС; TWITTER; АНАЛИЗ ТОНАЛЬНОСТИ ТЕКСТА; TEXTBLOB; БАЙЕСОВСКИЙ КЛАССИФИКАТОР; BRAND24; MASTER'S THESIS; PANDEMIC; CORONAVIRUS; SENTIMENT ANALYSIS; NAIVE BAYES CLASSIFIER
• Online Access: http://hdl.handle.net/10995/97958

Работа посвящена изучению анализа тональности текстов в социальных сетях на примере сообщений-твитов из социальной сети Twitter. Материал исследования составили 818 224 сообщения по 17-ти ключевым словам, из которых 89 025 твитов содержали слова «COVID-19» и «Сoronavirus». В первой части работы рассматриваются общие теоретические и методологические вопросы: вводится понятие Sentiment Analysis, анализируются различные подходы к классификации тональности текстов. Особое внимание в задачах классификации текстов уделяется Байесовскому классификатору, который показывает высокую точность работы. Изучаются особенности анализа тональности текстов в социальных сетях во время эпидемий и вспышек болезней. Описывается процедура и алгоритм анализа тональности текста. Большое внимание уделяется анализу тональности текстов в Python с помощью библиотеки TextBlob, а также выбирается ещё один из инструментов «SaaS» - программное обеспечение как услуга, который позволяет реализовать анализ тональности текстов в режиме реального времени, где нет необходимости в большом опыте машинного обучения и обработке естественного языка, в сравнении с языком программирования Python. Вторая часть исследования начинается с построения выборок, т.е. определения ключевых слов, по которым в работе осуществляется поиск и экспорт необходимых твитов. Для этой цели используется корпус - Coronavirus Corpus, предназначенный для отражения социальных, культурных и экономических последствий коронавируса (COVID-19) в 2020 году и в последующий период. Анализируется динамика использования слов по изучаемой тематике в течение 2020 года и проводится аналогия между частотой их использования и происходящими событиями. Далее по выбранным ключевым словам осуществляется поиск твитов и, основываясь на полученных данных, реализуется анализ тональности cообщений с помощью библиотеки Python - TextBlob, созданной для обработки текстовых данных, и онлайн - сервиса Brand24. Сравнивая данные инструменты, отмечается схожесть полученных результатов. Исследование помогает быстро и в реальном времени понять общественные настроения по поводу вспышки COVID-19, способствуя тем самым пониманию развивающихся событий. Также данная работа может быть использована в качестве модели для определения эмоционального состояния интернет-пользователей в различных ситуациях. === The work is devoted to the sentiment analysis study of messages in Twitter social network. The research material consisted of 818,224 messages and 17 keywords, whereas 89,025 tweets contained the words "COVID-19" and "Coronavirus". In the first part, theoretical and methodological issues are considered: the concept of sentiment analysis is introduced, various approaches to text classification are analyzed. Particular attention in the problems of text classification is given to Naive Bayes classifier, which shows high accuracy of work. The features of sentiment analysis in social networks during epidemics and disease outbreaks are studied. The procedure and algorithm for analyzing the sentiment of the text are described. Much attention is paid to the analysis of sentiment of texts in Python using TextBlob library, and also one of the SaaS tools is chosen - software as a service, which allows real-time sentiment analysis of texts, where there is no need for extensive experience in machine learning and natural language processing against Python programming language. The second part of the study begins with sampling, i.e. definition of keywords by which the search and export of the necessary tweets is carried out. For this purpose, the Coronavirus Corpus is used, designed to reflect the social, cultural and economic consequences of the coronavirus (COVID-19) in 2020 and beyond. The dynamics of the topic words usage during 2020 is analyzed and an analogy is drawn between the frequency of their usage and the events in place. Next, the selected keywords are used to search for tweets and, based on the data obtained, the sentiment analysis of messages is carried out using the Python library - TextBlob, created for processing textual data, and the Brand24 online service. Comparing these tools, the results are similar. The study helps to understand quickly and in real-time public sentiments about the COVID-19 outbreak, thereby contributing to the understanding of developing events. Also, this work can be used as a model for determining the emotional state of Internet users in various situations.