Qualidade, satisfação e fidelização de clientes em centros de fitness : Adaptação, validação e aplicação de instrumentos para a sua avaliação
Dissertação de Mestrado em Ciências do Desporto, especialização em Gestão Desportiva, apresentada à Faculdade de Ciências do Desporto e de Educação Física da Universidade do Porto
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Others |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade do Porto. Reitoria
2009
|
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10216/9828 |