Qualidade de serviços. Uma análise comparativa entre as percepções dos funcionários e clientes. Estudo de Caso: Banco do Brasil em Portugal
Gestão de Serviços === Master in Services Management
| Main Author: | |
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| Format: | Others |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Faculdade de Economia da Universidade do Porto
2012
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10216/57298 |