Process redesign as a key strategy for service innovation: a case in a consulting company
Pesquisa no âmbito da inovação de serviço através da análise e posterior redesenho de um processo-chave de uma empresa de consultoria de internacionalização, de forma a oferecer serviços com maior valor agregado, atendendo às necessidades dos clientes e aumentando a eficiência operacional interna da...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | English |
| Published: |
2021
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/10216/132646 |