Plan estratégico de recursos humanos para una excelencia en el servicio al cliente : caso Oxford S.A. Sucursal Perú

La presente investigación se propone la implementación de un plan estratégico de recursos humanos basado en la identificación y desarrollo de competencias, mediante el cual se impulsarán las condiciones adecuadas en la gestión de personas para convertirse en una organización centrada en mejorar la e...

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Bibliographic Details
Main Authors:	Diaz Pasco, Noelia Cleofé, Guerrero Yesán, Juan Pablo, Valderrama García, Alonso Enrique
Other Authors:	Soto Torres, Daniel
Format:	Dissertation
Language:	Spanish
Published:	Universidad del Pacífico 2019
Subjects:	Recursos humanos Artículos deportivos Planificación estratégica Administración de personal
Online Access:	http://hdl.handle.net/11354/2679

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description	La presente investigación se propone la implementación de un plan estratégico de recursos humanos basado en la identificación y desarrollo de competencias, mediante el cual se impulsarán las condiciones adecuadas en la gestión de personas para convertirse en una organización centrada en mejorar la experiencia del cliente, generando así un diferencial respecto a sus principales competidores.
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