Convirtiendo las quejas expuestas en Facebook en oportunidades : el caso de Easy Taxi Perú
El presente estudio plantea el paradigma en el que la orientación de la marca es en su totalidad el consumidor, sus emociones y deseos. Enfocándonos en el caso particular de la empresa de servicio Easy Taxi se demuestra, por medio del análisis de los comentarios negativos publicados en su página de...
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| Format: | Others |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad de Lima
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/2985 |