Relationship between staff satisfaction, productivity and patient satisfaction: a study in physical rehabilitation services

Relationship between staff satisfaction, productivity and patient satisfaction: a study in physical rehabilitation services

La satisfaction du patient et du personnel sont considérés comme des indicateurs importants afin de mesurer la qualité dans le secteur hospitalier.<p>Dans les services de revalidation, les rencontres thérapeutes-patients présentent une valeur significative par le temps consacré, l'approch...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Devreux, Isabelle
Other Authors: Jacquerye, Agnès
Format: Doctoral Thesis
Language:en
Published: Universite Libre de Bruxelles 2012
Subjects:
Santé publique
Patient satisfaction
Medical personnel and patient
Medical care > Quality control
Rehabilitation centers > Quality control
Patients > Satisfaction
Relations personnel médical-patient
Soins médicaux > Qualité > Contrôle
Centres de réadaptation > Qualité > Contrôle
patient satisfaction
staff satisfaction
productivity
Over-commitment
Effort-Reward Imbalance
quality management
physical rehabilitation
Online Access:http://hdl.handle.net/2013/ULB-DIPOT:oai:dipot.ulb.ac.be:2013/209609

Internet

http://hdl.handle.net/2013/ULB-DIPOT:oai:dipot.ulb.ac.be:2013/209609

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