Impact de l’implication des acteurs dans la mise en oeuvre des outils de gestion sur la performance organisationnelle : cas du secteur canadien de l’automobile
Cette thèse s’appuie sur le constat selon lequel les acteurs vivent des difficultés professionnelles concernant la mise en œuvre des outils de gestion CRM ayant un impact à la fois sur la performance organisationnelle et sur les incidences financières. C’est dans cette perspective qu’elle vise à con...
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| Language: | fr |
| Published: |
2017
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| Online Access: | http://www.theses.fr/2017PA080087 |