Le rôle de la technologie dans la construction des représentations et des pratiques de la relation client : le cas des progiciels CRM
Alors que les outils de gestion envahissent les organisations, nous en savons encore très peu sur la manière dont ils agissent sur les habitudes de penser, sur les façons de faire et sur les comportements.Cette thèse s'intéresse au rôle des progiciels CRM dans la construction des représentation...
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| Language: | fr |
| Published: |
2014
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.theses.fr/2014EHEC0011/document |