Utveckling av simuleringsspel för internutbildning inom callcenters
Examensarbetet utfördes på uppdrag av Qsurvey och syftar till att utveckla ett simuleringsspel som kan användas vid internutbildning inom callcenterbranschen. I arbetet har specifika problem och frågeställningar för callcenterindustri studerats. I utvecklingsarbetet med simuleringsspelet har hänsyn...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Others |
| Language: | Swedish |
| Published: |
Linköpings universitet, Institutionen för teknik och naturvetenskap
2005
|
| Online Access: | http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-97881 |