Chatbot som verktyg inom kundtjänst : Kan en chatbot effektivisera kommunikationen mellan företag och kund vid en orderbeställning?
Rapporten syftar till att svara på frågan om en chatbot kan effektivisera kommunikationen mellan företag och kund vid en orderbeställning. Arbetet innefattade utvecklandet av en prototyp av en chatbot, med förmågan att hantera specifika ärenden; Boka bud, Våra tjänster, Beräkna pris, Frågor. Chatbot...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Others |
| Language: | Swedish |
| Published: |
KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS)
2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-281315 |