Självbeskrivning och tjänstekognition : Om processkartläggning på Arbetsförmedlingen

Självbeskrivning och tjänstekognition : Om processkartläggning på Arbetsförmedlingen

When duties are documented, new ideas are often created regarding how the work should be carried out. Writing is an important source of development, but unfortunately the possibilities are limited when it comes to transferring new ways of thinking to personnel. As with organizational change in gener...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Fransson, Martin
Format: Doctoral Thesis
Language:Swedish
Published: Karlstads universitet, Centrum för tjänsteforskning 2008
Subjects:
Business-process modelling
continuous improvements
service cognition
service development
TQM
designed conversations
implementation
organizational change
organizational cognition
organizational design
organizational development
participatory design
self-assessment
Gruppsamtal
implementering
kognitiv organisationsteori
kvalitetsutveckling
organisationsförändring
organisationsutveckling
organisering
processkartläggning
självbeskrivning
strategisk styrning
ständiga förbättringar
tjänstekognition
tjänsteutveckling
Business Administration
Företagsekonomi
Online Access:http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-1647
http://nbn-resolving.de/urn:isbn:978-91-7063-182-5

Internet

http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-1647
http://nbn-resolving.de/urn:isbn:978-91-7063-182-5

Similar Items