| Summary: | Background: SMEs represent 97% of Swedish companies that have an increase in the Swedish export by 16% in 2017. Furthermore, Sweden is eager to support its companies to lead the service revolution abroad. This expansion creates the need for overcoming international risks of inconstant psychic distance in terms of culture, economy and geography. Purpose: The purpose of this study is to examine the psychic distance and its influence on internationalization. Method: The current study was based on qualitative research to fulfill the purpose, to answer its three research questions and to fit its time frame using semi-structured interviews of a multiple case study with Swedish SMEs within the service industry. The interviews took place with top managers who have broad knowledge and experiences related to this study. Conclusion: Psychic distance is changing in terms of culture, economy and geography as all SMEs have been exposed to its distances differently. A further outcome shows the relevance of business practices, theoretical methods, and models, although none of the interviewed SMEs have used any of these models. This result might show how those models could have solved various issues the interviewees faced. Cultural distance is a permanent distance that exists in all markets. However, economic distance constitutes a challenging factor to face economic costs and institutional differences but simultaneously gaining profits abroad could certify to meet this challenge. Geographic distance is mostly not considered an issue in the service industry. The psychic distance may decrease within the service industry due to international managerial skills and technology. Managerial Contribution: It is hoped that this study will assist SMEs to gain a clear idea about overcoming the psychic distance during internationalization, for instance, by learning from outcomes of the study from meta-analysis or by using relevant theories and models. === Bakgrund: Små och medelstora företag (SMF) representerar 97% av alla svenska företag. Den svenska exportsektorn har även sett en ökning med 16% under 2017. Sverige är dessutom väldigt angeläget om att stödja företagen genom att leda revolutionen inom servicesektorn utomlands. Denna expansion skapar behovet av att minimera de internationella riskerna associerade med psykiskt avstånd gällande kultur, ekonomi och geografi. Syfte: Syftet för denna studie är att undersöka det psykiska avståndet och dess påverkan på internationalisering. Metod: Denna studie använder sig av en kvalitativ metod för att uppfylla sitt syfte, svara på dess tre frågeställningarna och vara inom tidsramen för denna uppsats. En flerfalsstudie har genomförts genom semistrukturerade intervjuer med svenska SMF inom servicesektorn. Intervjuerna genomfördes med chefer som har breda kunskaper och erfarenheter relaterade till denna studie. Konklusion: Det psykiska avståndet gällande kultur, ekonomi och geografi förändras eftersom alla SMF har varit utsatta för dessa avstånden på olika sätt. Ett ytterligare resultat visar relevansen av affärsmetoder, teoretiska metoder och modeller, även om ingen av de intervjuade SMF har använt sig av dessa modeller. Resultatet visar hur dessa modeller kan ha löst olika problem som de intervjuade cheferna har stått inför. Det kulturella avståndet är ett permanent avstånd som existerar i alla marknader. Ekonomiskt avstånd däremot är en utmanade faktor eftersom man måste kombinera ekonomiska kostnader och institutionella skillnader, men genom att samtidigt göra vinst utomlands kan man överkomma denna utmaning. Geografiskt avstånd anses för det mesta inte som ett hinder inom servicesektorn. Det psykiska avståndet inom servicesektorn kan minskas med hjälp av internationella ledaregenskaper och teknologi. Praktiskt bidrag: Denna studie hoppas kunna hjälpa SMF med att få en tydlig uppfattning om hur man kan överkomma det psykiska avståndet under dess internationalisering, till exempel, genom att lära sig av resultaten från denna studiens metaanalys eller genom att använda sig av relevanta teorier och modeller.
|
|---|
