Returbeteende av modevaror i e-handeln : en kvantitativ studie om konsumenters hållbarhetsattityder och företags returpolicys påverkan på returbeteendet
Coronapandemins bidrag till en kraftigt ökad e-handel lyfter problemet med de ökade returerna och dess negativa miljöpåverkan. Hållbarhet har blivit en viktig aspekt i dagens samhälle som ökar i popularitet parallellt med e-handelns tillväxt, vilket utifrån ett konsumentperspektiv blir motstridigt....
Main Authors: | Johansson, Rebecka, Thunberg, Sofia, Häussler Jansson, Alice |
---|---|
Format: | Others |
Language: | Swedish |
Published: |
Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi
2021
|
Subjects: | |
Online Access: | http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-26618 |
Similar Items
-
Konsumentens väg till retur : En kvalitativ undersökning gällande en konsuments returbeteende av modevaror via e-handeln
by: Lindström, Linnea, et al.
Published: (2021) -
Att styra returflödet inom e-handeln
by: Rosén, Marcus, et al.
Published: (2013) -
Att returnera eller inte returnera, det är frågan : En studie om konsumenters beteenden och attityder vid köp av modevaror via e-handel
by: Eklund, Julia, et al.
Published: (2019) -
Rättvis returpolicy och kundlojalitet : En kvalitativ studie om hur en upplevd rättvis returpolicy påverkar konsumenters lojalitet gentemot e-handelsföretag
by: Lilliehöök, Charlotte, et al.
Published: (2017) -
Sociala medier som kommunikationskälla för returpolicy
by: Yacoub, Allan, et al.
Published: (2017)