Service recovery, recuperación, satisfacción y fidelización de clientes : estudio empírico de una aerolínea
Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración === El presente trabajo de investigación está desarrollado con el fin de investigar diversas herramientas para el mejor funcionamiento de las compañías, considerando como pilar fundamental a los clientes. Estamos insertos...
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| Language: | es |
| Published: |
Universidad de Chile
2014
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| Online Access: | http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/116573 |