護理之家服務品質之探討--以財團法人聖馬爾定醫院附設護理之家為例
為因應社會結構變遷、失能老人對長期照護需求的增加，衛生署近年來增修法案使的台灣地區護理之家的家數大幅增加。護理之家在面對護理之家的家數激增與相關制度的雙重考驗下，藉著提昇服務品質而達到永續經營是每一護理之家所必須面臨的重要課題。但目前評估護理之家服務品質的問卷，大多是從主管或護理人員的眼光來觀察且問項繁多，而非從住民的眼光來設計的精簡化問卷。故，無法得知住民的真正觀感，了解護理之家服務品質的缺口。而護理之家對於住民制式化忽略住民個人屬性的管理方法，也是本研究欲探討的層面。根據上述研究動機，本研究主要有四個目的：1. 利用深度訪談佐以文獻探討，建立從住民眼光評估護理之家服務品質的精簡化問卷。2....
| Main Authors: | , |
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| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | 中文 |
| Published: |
雲林科技大學
92
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| Online Access: | http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/18485380749006484404 |