服務補救、公平認知與顧客態度關係之研究-以航空業為例   

博士 === 中國文化大學 === 國際企業管理研究所 === 89 ===

Bibliographic Details
Main Author: 陳曉天
Other Authors: An-Tien Hsieh
Format: Others
Language:zh-TW
Published: 2000
Online Access:http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/59101034816081613356