La imagen de empresa como factor determinante en la elección de operador: identidad y posicionamiento de las empresas de comunicaciones móviles

• Main Author: García de los Salmones Sánchez, María del Mar
• Other Authors: Rodríguez del Bosque Rodríguez, Ignacio
• Format: Doctoral Thesis
• Language: Spanish
• Published: Universidad de Cantabria 2002
• Subjects: discrete choice models; mobile phone; identity; image; elección discreta; telefonía móvil; imagen; identidad; Comecialización e Investigación de Mercados; 316; 338; 339
• Online Access: http://hdl.handle.net/10803/10591; http://nbn-resolving.de/urn:isbn:8469023810

La imagen corporativa se constituye como un activo intangible fuente de ventajas competitivas que debe ser correctamente gestionado para extraerle todo su potencial. Partiendo de una revisión de literatura sobre imagen e identidad, la Tesis profundiza en el carácter multidimensional de la imagen y en las variables que influyen en la misma. Para ello se plantean diversas hipótesis referidas a los determinantes de la elección de empresa con mejor imagen global, desarrollando al respecto un modelo de elección discreta cuyos datos se toman de una investigación de mercados centrada en el mercado de la telefonía móvil. Como resultado, se obtiene el importante peso de la dimensión comercial a la hora de valorar a una compañía como la de mejor valoración global, así como del conocimiento y la familiaridad. Por otra parte, la comunicación publicitaria e interpersonal tiene un efecto más significativo en el caso de las empresas menos notorias.