Modelo sistematizado de procesamiento óptimo de reclamos y quejas de los usuarios para mejorar la supervisión de los servicios de telecomunicaciones

Modelo sistematizado de procesamiento óptimo de reclamos y quejas de los usuarios para mejorar la supervisión de los servicios de telecomunicaciones

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The Supervisory Agency for Private Investment in Telecommunications, a decentralized public agency in charge of regulating and supervising the telecommunication services market, has the regulatory and supervisory capacity on telecommunication services at national level. Nevertheless, the dynamics...

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Bibliographic Details
Main Author: Gomez Alvarado, Miluska Miroslava
Other Authors: Dammert Lira, Alfredo Juan Carlos
Format: Dissertation
Language:Spanish
Published: Pontificia Universidad Católica del Perú 2018
Subjects:
Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú)
Telecomunicaciones > Perú
Servicios públicos > Perú
Servicios al cliente > Supervisión de > Perú
Online Access:http://hdl.handle.net/20.500.12404/12518

Internet

http://hdl.handle.net/20.500.12404/12518

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