Calidad en el servicio al cliente en el sector educación de maestrías especializadas en Lima Metropolitana
La calidad del servicio ofrecido es determinante para que las organizaciones sean viables y exitosas. Por ello, en las últimas décadas, se desarrollaron modelos de medición de la calidad de los servicios que son aplicados a diversas industrias, e incluso en el sector educación se tiene escalas de...
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| Other Authors: | |
| Format: | Dissertation |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2018
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| Online Access: | http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12717 |