Nivel de satisfacción del usuario externo sobre la calidad de atención en los servicios de salud según encuesta SERVQUAL, en la micro red Villa-Chorrillos en el año 2014.
Introducción: La satisfacción del usuario externo en servicios de salud y calidad de atención es uno de los ejes de evaluación de la calidad de estos. Es importante porque el nivel de satisfacción como indicador de calidad nos permitirá conocer las necesidades de los pacientes y mejorar continuament...
| Main Author: | |
|---|---|
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Ricardo Palma
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://cybertesis.urp.edu.pe/handle/urp/457 |