Optimización y simulación de recursos para la mejora de los costos de operación de un call center de evaluación de créditos de la Empresa GMG Servicios Perú S.A.
La presente tesis pretende optimizar los recursos en un call center especializado en la evaluación de créditos perteneciente a la empresa GMG servicios del Perú S.A. ubicado en la ciudad de Lima en el distrito de Santiago de Surco, parte de su expansión e incursión en el mercado sudamericano, ingres...
| Main Authors: | , |
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| Other Authors: | |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Ricardo Palma
2018
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| Online Access: | http://cybertesis.urp.edu.pe/handle/urp/1317 |