Calidad de servicio y experiencia del cliente para el turista nacional en hoteles de categoría superior y de lujo – Paracas, 2020

Calidad de servicio y experiencia del cliente para el turista nacional en hoteles de categoría superior y de lujo – Paracas, 2020

En la actualidad, se sostiene que la calidad de servicio llega a tener un gran papel sobre el desempeño de cualquier negocio. En la hotelería, esta variable viene siendo un pilar para todo éxito y un requisito indispensable frente a clientes cada vez más exigentes dentro de un entorno altamente expe...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Moquillaza Mori, Leslie Pamela, Ramos Mantarí, Marcela
Other Authors: López Uribe, Manuel Alexander
Format: Others
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2021
Subjects:
Calidad de servicio
Experiencia del cliente
Administración hotelera
Hotel
Quality of service
Customer experience
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Online Access:http://hdl.handle.net/10757/657848

Internet

http://hdl.handle.net/10757/657848

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