Mejora del proceso de atención al cliente en un centro Oncológico utilizando el modelo Lean Service para incrementar la percepción de la calidad del servicio brindado
En el presente trabajo se expone el marco teórico y el estado de arte del proyecto de investigación sobre la mejora del proceso de atención al cliente en un centro Oncológico utilizando el modelo Lean Service para incrementar la percepción de la calidad del servicio brindado, por ello se ha recogido...
| Main Authors: | , |
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| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Published: |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
2021
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| Online Access: | http://hdl.handle.net/10757/656073 |