E-service quality y su relación con la e-confianza y la e-satisfacción del cliente en e-retails de tiendas por departamento en Lima Metropolitana

E-service quality y su relación con la e-confianza y la e-satisfacción del cliente en e-retails de tiendas por departamento en Lima Metropolitana

La compra en e-retails en el Perú ha ido en aumento en los últimos años; no obstante, existen factores que causan desconfianza en los clientes al navegar en estos canales digitales, por lo que es una gran barrera ya que impide que realicen compras en estos sitios web. Por ello, los autores mencionan...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Mogollón Hidalgo, Melany Gianella, Pérez Cortez, Valeria Cristina
Other Authors: Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
Format: Others
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2021
Subjects:
Tiendas por departamento
Canales digitales
E-service
Department stores
Digital channels
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Online Access:http://hdl.handle.net/10757/654530

Internet

http://hdl.handle.net/10757/654530

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