Niveles de calidad percibidos del servicio en restaurantes de comida rápida, de usuarios entre 18 a 35 años de los NSE A, B y C que residen en la zona 7 de Lima Metropolitana en el año 2019

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Esta investigación surge a raíz de considerar que el principal factor que el cliente evalúa en cuanto a su experiencia percibida y a la vez la valida, es la calidad de servicio en los autoservicios de comida rápida tales como KFC, Burger King, Mc Donald´s, Popeyes, Domino’s Pizza, entre otros. P...

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Bibliographic Details
Main Authors: Polar Ruiz, Fiorella Alessandra, Tomas Mariño, Yajaira Fabiola
Other Authors: Azabache Morán, Carlos
Format: Others
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2021
Subjects:
Calidad
Servicio
Consumidores
Autoservicios
Percepción
Quality
Service
Consumers
Self-service
Perception
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Online Access:http://hdl.handle.net/10757/653866

Internet

http://hdl.handle.net/10757/653866

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