Análisis de los principales factores que influyen en el tiempo de espera y de qué manera este último influye en la percepción del cliente respecto al servicio de atención, cuando el cliente realiza la compra de tickets en la empresa Cineplanet durante la última semana de abril del 2019

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Bibliographic Details
Main Authors: Clemente Pecho, Fabiola, Tengan Bustamante, Kiara Hikaru, Torres Lino, Alexandra Valeria, Ynga Huablocho, Michelle, Chavéz Mogollón, Karool Alison
Other Authors: Humán Cotrina, Enit
Format: Others
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2019
Subjects:
Cineplanet
Ticket
Tiempo de demora
Nivel de satisfacción
Tiempo de atención
Online Access:http://hdl.handle.net/10757/626160

Internet

http://hdl.handle.net/10757/626160

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