Plan de negocio para la implementación de una consultora que brinde soluciones de experiencia de cliente

Plan de negocio para la implementación de una consultora que brinde soluciones de experiencia de cliente

El proyecto evalúa la factibilidad para implementar la consultora VOCX SAC que brindará servicios de mejora en experiencia de cliente en medianas y grandes empresas de Lima y Callao, de los sectores Banca y Seguros, Telecomunicaciones, Retail y Salud. El nombre de la consultora surge de la investig...

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Bibliographic Details
Main Authors: Buendía Matta, Mercedes, Castillo Pérez, Silvia, Hoyos Vicente, Carlos, Moretti Flores, Luigi
Other Authors: Casanova Chiabra, Luigi
Format: Dissertation
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2019
Subjects:
Customer experience
Customer Voice Program
Change management
Consultant
Experiencia de Cliente
Programa de Voz del Cliente
Gestión del Cambio
Consultora
Online Access:Buendía Matta, M., Castillo Pérez, S., Hoyos Vicente, C., & Moretti Flores, L. (2019). Plan de negocio para la implementación de una consultora que brinde soluciones de experiencia de cliente (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)). https://doi.org/10.19083/tesis/625907
http://hdl.handle.net/10757/625907

Internet

Buendía Matta, M., Castillo Pérez, S., Hoyos Vicente, C., & Moretti Flores, L. (2019). Plan de negocio para la implementación de una consultora que brinde soluciones de experiencia de cliente (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)). https://doi.org/10.19083/tesis/625907
http://hdl.handle.net/10757/625907

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