Factores internos y externos que afectan la atención de los asesores al usuario final en el centro de atención al cliente (cac) de claro

Factores internos y externos que afectan la atención de los asesores al usuario final en el centro de atención al cliente (cac) de claro

La empresa Claro es una multinacional mexicana de servicios de comunicaciones. Tiene presencia en el Perú a través de una filial. Es la segunda empresa más grande entre las cuatro empresas de telefonía celular en el país y forma parte del Grupo América Móvil, ofreciendo a sus clientes los productos:...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Hurtado Canelo, Fiorella, Torres Monteagudo, Giuliana Adela
Other Authors: Barrantes Ramírez, Jacqueline
Format: Others
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2018
Subjects:
Administración de procesos
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Tecnología de la información
Rentabilidad
Administración de empresas
Online Access:Hurtado Canelo, F., & Torres Monteagudo Giuliana Adela. (2018). Factores internos y externos que afectan la atención de los asesores al usuario final en el centro de atención al cliente (cac) de claro. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú. http://doi.org/10.19083/tesis/624525
http://hdl.handle.net/10757/624525

Internet

Hurtado Canelo, F., & Torres Monteagudo Giuliana Adela. (2018). Factores internos y externos que afectan la atención de los asesores al usuario final en el centro de atención al cliente (cac) de claro. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú. http://doi.org/10.19083/tesis/624525
http://hdl.handle.net/10757/624525

Similar Items