Implementación de un proceso de mejora continua TOC en una empresa de servicios

Implementación de un proceso de mejora continua TOC en una empresa de servicios

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Propuesta de un proceso de mejora continua en la resolución del problema de reducción del tiempo promedio en la atención de incidencias operativas de una Empresa dedicada al suministro de agua potable y al servicio de desagües, problema que está estrechamente ligado a la calidad del servicio y a la...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Cárdenas Krenz, Oswaldo, Gálvez Fujishima, Jorge
Format: Dissertation
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2017
Subjects:
Administración de operaciones
Empresas de servicios
Gestión de la calidad
Calidad total
Normas técnicas
Satisfacción del cliente
Perú
Gestión de Operaciones
Online Access:Cárdenas Krenz, Oswaldo; Gálvez Fujishima, J. (2010). Maestría en Gestión de Operaciones Tesis “ Implementación de un proceso de mejora continua TOC en una empresa de servicios .” Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/622295
http://hdl.handle.net/10757/622295

Internet

Cárdenas Krenz, Oswaldo; Gálvez Fujishima, J. (2010). Maestría en Gestión de Operaciones Tesis “ Implementación de un proceso de mejora continua TOC en una empresa de servicios .” Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/622295
http://hdl.handle.net/10757/622295

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