Diseño de un modelo de líneas de espera que permita identificar el número de servidores para mejorar el tiempo de atención a los clientes de una entidad financiera

Diseño de un modelo de líneas de espera que permita identificar el número de servidores para mejorar el tiempo de atención a los clientes de una entidad financiera

En el presente trabajo, se discute el diseño de un modelo de líneas de espera que permita identificar el número óptimo de servidores para mejorar el tiempo de atención a los clientes de una entidad financiera. La hipótesis que se pretende demostrar es saber si el modelo actual de la entidad financie...

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Bibliographic Details
Main Authors: Aguilar Rojas, Katterine Maribel, Palomo Bazán, Norma Paola, Warthon Saravia, Katherine Andrea
Other Authors: Bouillon Sardón, Adolfo Gabriel
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2016
Subjects:
Arquitectura de negocios
Modelamiento de negocios
Servicio al cliente
Instituciones financieras
Administración de empresas
Negocios internacionales
Online Access:Rojas, A., Maribel, K., Bazán, P., Paola, N., Saravia, W., & Andrea, K. (2016). Diseño de un modelo de líneas de espera que permita identificar el número de servidores para mejorar el tiempo de atención a los clientes de una entidad financiera. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/621490
http://hdl.handle.net/10757/621490
http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/handle/10757/621490

Internet

Rojas, A., Maribel, K., Bazán, P., Paola, N., Saravia, W., & Andrea, K. (2016). Diseño de un modelo de líneas de espera que permita identificar el número de servidores para mejorar el tiempo de atención a los clientes de una entidad financiera. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/621490
http://hdl.handle.net/10757/621490
http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/handle/10757/621490

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