Análisis y diseño de la arquitectura de procesos de gestión de servicios de TI, basado en el estándar de la NTP-ISO/IEC 20000, para el servicio de un ERP tipo SAAS

Análisis y diseño de la arquitectura de procesos de gestión de servicios de TI, basado en el estándar de la NTP-ISO/IEC 20000, para el servicio de un ERP tipo SAAS

This professional project Analysis and Design of a Processes Architecture for IT services management based on NTP-ISO/IEC 20000 standard for the service of a SaaS ERP type have for objective offer to different ERP´s providers enterprises, a process architecture that it allows to align business proce...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Luna Portilla, Gabriela, Velásquez Medina, Daniel
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2015
Subjects:
Arquitectura de negocios
Gestión de servicios de tecnologías de la información
Sistemas de información administrativa
Normas técnicas
Servicios de consultoría
Empresas de servicios
Ingeniería de sistemas
Tesis
Online Access:http://hdl.handle.net/10757/582135
http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/handle/10757/582135

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