Implementaci?n de mejoras de desempe?o en un Centro de Operaciones de una entidad financiera

El presente trabajo tiene como objetivo definir, dise?ar, planificar e implementar un proceso de mejoras de desempe?o en el centro de operaciones de sistemas de la empresa Axcess Financial en el Per?.El cual esta compuesto por tres estapas, la primera etapa comprende adoptar las metodolog?as ?giles...

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Main Authors:	Le?n Aylas, Gerson Abel, Olivera Zeballos, Jos? Federico Manuel
Format:	Others
Language:	Spanish
Published:	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2014
Subjects:	Arquitectura de negocios Modelamiento de negocios Modelo CMM Instituciones financieras Ingeniería de sistemas
Online Access:	http://hdl.handle.net/10757/314967

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spelling	ndltd-PERUUPC-oai-repositorioacademico.upc.edu.pe-10757-3149672020-10-26T05:24:50Z Implementaci?n de mejoras de desempe?o en un Centro de Operaciones de una entidad financiera Le?n Aylas, Gerson Abel Olivera Zeballos, Jos? Federico Manuel Arquitectura de negocios Modelamiento de negocios Modelo CMM Instituciones financieras Ingeniería de sistemas El presente trabajo tiene como objetivo definir, dise?ar, planificar e implementar un proceso de mejoras de desempe?o en el centro de operaciones de sistemas de la empresa Axcess Financial en el Per?.El cual esta compuesto por tres estapas, la primera etapa comprende adoptar las metodolog?as ?giles tanto como para el desarrollo de futuras aplicaciones en operaciones como para el control de procesos, como segunda etapa se pretende establecer BPM como metodolog?a est?ndar para el dise?o de procesos en el Centro de Operaciones y finalmente establecer un proceso de mejora continua en el centro de operaciones que se base en CMMI y que conduzca a la generaci?n de propuestas de Capacity Planning para los sistemas y procesos cr?ticos de la empresa. Tesis 2014-03-30T04:15:17Z 2014-03-30T04:15:17Z 2012-01-01 info:eu-repo/semantics/bachelorThesis http://hdl.handle.net/10757/314967 spa info:eu-repo/semantics/embargoedAccess application/pdf application/Word Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) Repositorio Académico - UPC
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description	El presente trabajo tiene como objetivo definir, dise?ar, planificar e implementar un proceso de mejoras de desempe?o en el centro de operaciones de sistemas de la empresa Axcess Financial en el Per?.El cual esta compuesto por tres estapas, la primera etapa comprende adoptar las metodolog?as ?giles tanto como para el desarrollo de futuras aplicaciones en operaciones como para el control de procesos, como segunda etapa se pretende establecer BPM como metodolog?a est?ndar para el dise?o de procesos en el Centro de Operaciones y finalmente establecer un proceso de mejora continua en el centro de operaciones que se base en CMMI y que conduzca a la generaci?n de propuestas de Capacity Planning para los sistemas y procesos cr?ticos de la empresa. === Tesis
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Implementaci?n de mejoras de desempe?o en un Centro de Operaciones de una entidad financiera

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