Propuesta de reducción de tiempos de proceso en el área de despacho y delivery de la empresa Telcel
La satisfacción del cliente es el factor más importante para lograr su fidelización debido a que la tecnología ya no es un know how de las empresas. Las empresas centran su estrategia actual en dos factores difícilmente conciliables: precio y calidad. Hoy día, en la mayoría de los sectores y mercado...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Dissertation |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
2013
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10757/273822 |