Client mystère et valeurs de travail : différences sociodémographiques
La présente recherche s'inscrit dans le grand courant de la recherche en marketing et, plus précisément, sur la méthode du client mystère en tant que méthode de mesure du service à la clientèle. L'objectif général de cette recherche consiste à étudier le profil de valeurs de travail de par...
| Main Author: | |
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| Format: | Others |
| Published: |
2009
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.archipel.uqam.ca/2319/1/M10934.pdf |