Analyse de la qualité dans les services touristiques : expérimentation d'un outil d'évaluation dans le cas d'un hôtel
Cette étude aborde la problématique de la qualité dans les services touristiques. À partir de la constatation d'une des principales faiblesses observées dans l'industrie touristique du Québec, et particulièrement dans celle de la région du Saguenay-Lac-St-Jean, à savoir une offre de servi...
| Main Author: | |
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| Format: | Others |
| Published: |
1993
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://constellation.uqac.ca/1385/1/1480696.pdf |