Un modèle de diagnostic-qualité pour une petite entreprise du domaine des services : le cas de J.A. Faguy et Fils Limitée
Cette recherche origine de notre préoccupation de faire le lien entre les concepts de la qualité totale et notre pratique de dirigeant auprès de petites entreprises du domaine des services. Dans un premier temps, nous constatons un écart entre les discours des dirigeants d'entreprise et la mise...
| Main Author: | |
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| Format: | Others |
| Published: |
1996
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| Online Access: | http://constellation.uqac.ca/1110/1/1537433.pdf |