Aptarnavimo strategijos įtaka klientų lojalumui paslaugas parduodančiose įmonėse
Šiandieninėje konkurencinėje aplinkoje vienas iš kriterijų, užtikrinančių įmonės gyvavimą ir pelno didėjimą, yra lojalių klientų turėjimas ir gebėjimas juos valdyti. Įmonėms rekomenduojama pasirinkti tinkamą aptarnavimo strategiją, kurios dėka galima auginti lojalių klientų ratą ir didinti įmonės pe...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Dissertation |
| Language: | Lithuanian |
| Published: |
Lithuanian Academic Libraries Network (LABT)
2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://vddb.library.lt/fedora/get/LT-eLABa-0001:E.02~2013~D_20131219_113931-19801/DS.005.0.01.ETD |