Bankų teikiamų paslaugų kokybės įvertinimas
Magistro darbe yra iškelta bankų teikiamų paslaugų kokybės problema. Darbe išanalizuota ir susisteminta įvairių tiek Lietuvos, tiek ir užsienio autorių publikuota medžiaga bei atlikti tyrimai, susiję su paslaugų kokybe, klientų lojalumu. Darbe išsamiai išanalizuota paslaugų koncepcijos esmė, lojalum...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Dissertation |
| Language: | Lithuanian |
| Published: |
Lithuanian Academic Libraries Network (LABT)
2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://vddb.laba.lt/fedora/get/LT-eLABa-0001:E.02~2010~D_20100903_130327-30221/DS.005.0.01.ETD |