Dimensões da experiência do cliente no contexto de serviços de relações contínuas de associação: adaptação e validação da Escala de Walls (2013)

Dimensões da experiência do cliente no contexto de serviços de relações contínuas de associação: adaptação e validação da Escala de Walls (2013)

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Full description

Bibliographic Details
Main Author: Vasconcellos, Artur Paiva de
Other Authors: Almeida, Stefânia Ordovás de
Language:Portuguese
Published: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2015
Subjects:
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
MARKETING DE RELACIONAMENTO
CLIENTES - ATENDIMENTO
SERVIÇOS AO CLIENTE
ESTUDOS DE VALIDAÇÃO
Online Access:http://hdl.handle.net/10923/7615

Internet

http://hdl.handle.net/10923/7615

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