Metodologia para quantificação e acompanhamento de indicadores-chave de desempenho operacional

Indicadores-chave de desempenho (KPIs) exercem um papel de extrema importância na indústria de processos, auxiliando na tomada de decisão. No entanto, para serem representativos precisam ser calculados de forma confiável. O presente trabalho propôs uma metodologia para o cálculo destes KPIs com base...

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Bibliographic Details
Main Author: Giaquinto, Cláudia Daniela Melo
Other Authors: Farenzena, Marcelo
Format: Others
Language:Portuguese
Published: 2018
Subjects:
Online Access:http://hdl.handle.net/10183/172050