Modelagem conceitual unificada de processos e sua aplicação aos processos de serviço para a garantia do produto em missões espaciais

• Main Author: Carlos Alberto Monteiro Barbosa dos Santos
• Other Authors: Germano de Souza Klenbaum
• Language: Portuguese
• Published: Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) 2013
• Online Access: http://urlib.net/sid.inpe.br/mtc-m19/2013/11.26.15.18

Este trabalho propõe a aplicação de uma abordagem transdisciplinar para estudos de processos denominada Ciência e Tecnologia de Processos (CTP) na criação e análise de um modelo para auxiliar o gerenciamento dos processos voltados para a garantia da qualidade de produtos e serviços da área espacial. O modelo é criado utilizando uma metodologia denominada Modelagem Conceitual Unificada de Processos (MCUP), na qual os processos de serviços descritos são construídos e analisados usando-se, de forma simultânea e integrada, técnicas provenientes da Modelagem de Processos, Simulação de Sistemas e Gestão por Processos de Negócios. O estudo de caso apresentado descreve um sistema real, envolvendo um setor do Serviço de Garantia do Produto (SGP) do Departamento de Engenharia e Tecnologia Espacial do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (ETE/INPE). === This work proposes the application of a transdisciplinary approach to conduct complex discrete event processes studies, denominated Process Science and Technology (ProST), for the creation and analysis of a unified process model for supporting the management of the service processes related with the product quality assurance in space missions. The model is created using a methodology denominated Unified Process Conceptual Modeling, in which the service processes are built and analyzed making use of a unified modeling approach, based on the simultaneous and integrated use of process modeling, systems simulation and business process management techniques. The model describes a real study case involving a sector of the Product Quality Assurance Services Division of the Department of Space Engineering and Technology at the National Space Research Institute (ETE/INPE).