Uma análise sobre a relação risco versus desempenho em governança de TI: estudos de caso em organizações prestadoras de serviços de TI certificadas ISO 20000

Uma análise sobre a relação risco versus desempenho em governança de TI: estudos de caso em organizações prestadoras de serviços de TI certificadas ISO 20000

A sustentabilidade de uma organização é uma das principais preocupações de um administrador. Portanto, é preciso analisar o equilíbrio dinâmico entre risco e desempenho. Esta relação deve ser estendida à tecnologia da informação, considerando que sua influência sobre o negócio é crescente. Práti...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Carlos Rodrigo Cordeiro Alves
Other Authors: Antonio Geraldo da Rocha Vidal
Language:Portuguese
Published: Universidade de São Paulo 2015
Subjects:
Administração da qualidade
Desempenho
Governança de tecnologia da informação
Risco
Tecnologia da informação
Information technology
Information technology governance
Performance
Quality managemen
Risk
Online Access:http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-29062015-163431/

Internet

http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-29062015-163431/

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