Produtividade com qualidade: um método gestão do transporte público urbano por ônibus

Esta tese versa sobre a gestão da qualidade e produtividade em transporte urbano por ônibus. Discute-se a modernização nos conceitos e na prática da gestão da qualidade bem como a necessidade do poder público gestor do transporte urbano adaptar o seu modelo gerencial aos novos paradigmas mundiai...

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Bibliographic Details
Main Author: Iêda Maria de Oliveira Lima
Other Authors: Antonio Clóvis Pinto Ferraz
Language:Portuguese
Published: Universidade de São Paulo 1995
Subjects:
Online Access:http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18137/tde-16042018-143131/